Expectativas: O Fator Que Define a Satisfação
Na minha experiência como cirurgião plástico em Londrina, percebi algo fundamental ao longo dos anos: a satisfação do paciente depende menos do resultado técnico e mais do alinhamento entre expectativa e realidade. Um resultado objetivamente excelente pode gerar frustração se a expectativa era irrealista, enquanto um resultado bom pode gerar enorme satisfação quando as expectativas estavam bem calibradas.
Por isso, considero o gerenciamento de expectativas uma das partes mais importantes do meu trabalho — tão importante quanto a técnica cirúrgica em si.
O Que a Cirurgia Plástica Pode Fazer
Vamos começar pelo que é realista esperar:
- Melhorar significativamente a aparência: corrigir desproporções, rejuvenescer, restaurar contornos
- Aumentar a autoconfiança: resolver queixas que afetam a autoestima há anos
- Produzir resultados duradouros: mudanças que se mantêm por anos ou décadas
- Resolver problemas funcionais: melhorar a respiração (rinoplastia), o campo visual (blefaroplastia), o conforto (ninfoplastia)
O Que a Cirurgia Plástica NÃO Pode Fazer
E aqui está o que NÃO é realista esperar:
- Perfeição: a perfeição não existe em cirurgia nem na natureza. Pequenas assimetrias, imperfeições sutis e variações são inevitáveis e normais
- Transformar você em outra pessoa: a cirurgia melhora suas próprias características, não cria características de outros
- Parar o envelhecimento: a cirurgia rejuvenesce, mas o relógio biológico continua. Um lifting facial rejuvenesce 10-15 anos, mas você continuará envelhecendo — de forma mais elegante, sim, mas envelhecendo
- Resolver problemas emocionais profundos: se a insatisfação com a aparência é sintoma de depressão, ansiedade ou dismorfia corporal, a cirurgia pode não resolver — e pode até piorar
- Salvar relacionamentos: mudar a aparência não muda a dinâmica de uma relação
As Cinco Expectativas Mais Perigosas
1. “Quero Ficar Igual à Foto”
Pacientes que trazem fotos de celebridades ou de outras pessoas como referência de resultado precisam entender que cada rosto é único. Posso me inspirar em uma referência, mas o resultado será limitado pela sua anatomia individual — estrutura óssea, espessura da pele, proporções faciais.
2. “Ninguém Vai Perceber, Né?”
Se a mudança for significativa, pessoas próximas provavelmente perceberão que algo mudou. Isso não significa que saberão que foi cirurgia — podem atribuir a emagrecimento, descanso, novo corte de cabelo. A discrição do resultado depende da magnitude da mudança e da naturalidade da técnica.
3. “Vai Resolver Tudo de Uma Vez”
A cirurgia plástica resolve problemas específicos. Um lifting facial não elimina rugas finas da pele, não melhora a textura cutânea e não aumenta os lábios. Cada queixa pode requerer um procedimento diferente, e nem tudo pode ou deve ser feito ao mesmo tempo.
4. “A Recuperação Vai Ser Rápida”
Mesmo com técnicas modernas, a recuperação completa leva semanas a meses. O resultado final de muitas cirurgias só se estabiliza entre 6 e 12 meses. Paciência é uma exigência, não uma opção.
5. “Se Não Gostar, Posso Refazer”
Revisões cirúrgicas são mais complexas que cirurgias primárias. Tecidos já operados têm anatomia alterada, cicatrizes internas e vascularização modificada. A abordagem “faço e depois conserto” é extremamente arriscada. Planejamento cuidadoso na primeira cirurgia é sempre preferível.
Como Alinhar Expectativas
Na consulta, utilizo diversas ferramentas para garantir que expectativas e realidade estejam alinhadas:
Conversa Detalhada
Dedico tempo para ouvir o que o paciente deseja e, mais importante, por que deseja. Entender a motivação me ajuda a calibrar as expectativas e a identificar eventuais bandeiras vermelhas.
Exame Físico Honesto
Explico objetivamente o que encontro no exame — quais aspectos podem ser melhorados, quais são limitações anatômicas, quais resultados são previsíveis e quais são incertos.
Fotografias de Resultados
Mostro casos semelhantes ao do paciente para que ele tenha uma referência visual realista do que pode esperar. Mostro tanto resultados excelentes quanto resultados bons — para calibrar a faixa de expectativa.
Honestidade Sobre Riscos
Discuto abertamente as possíveis complicações e suas frequências. Um paciente que entende os riscos antes da cirurgia lida melhor com eventuais intercorrências do que aquele que foi pego de surpresa.
Quando Dizer Não
Existem situações em que a decisão mais ética é recusar o procedimento:
- Quando a queixa do paciente é desproporcional à alteração anatômica
- Quando as expectativas são claramente irrealistas e não se ajustam após orientação
- Quando há sinais de transtorno dismórfico corporal
- Quando a motivação é externa (pressão de terceiros)
- Quando o paciente tem comorbidades que tornam o risco inaceitável
Dizer não é difícil, mas é parte essencial da prática ética. Minha responsabilidade é com o bem-estar do paciente a longo prazo, não com a satisfação imediata de um desejo.
O Paciente Ideal
O paciente com maior probabilidade de satisfação é aquele que:
- Tem uma queixa específica e objetiva
- Entende o que a cirurgia pode e não pode fazer
- Tem expectativas de melhora, não de perfeição
- Está emocionalmente estável e decidindo por si mesmo
- Está disposto a seguir as orientações pós-operatórias
- Tem paciência para aguardar o resultado final
Se você está considerando uma cirurgia plástica e gostaria de uma avaliação honesta e transparente sobre o que é possível alcançar no seu caso, agende uma consulta. Terei prazer em discutir suas expectativas abertamente e ajudá-lo a tomar a decisão mais informada possível.
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