Prendre soin, c’est protéger.

Responsable du traitement

Je suis le Dr Walter Zamarian Jr., responsable du traitement des données personnelles traitées sur ce site et sur les canaux officiels de contact. Mon adresse est Rua Engenheiro Omar Rupp, 186, Londrina (Paraná), Brésil, code postal 86015-360. Pour toute question de confidentialité, écrivez à contato@walterzamarianjr.com ou passez par la page contact.

Cette politique s’applique à la navigation sur le site et aux échanges sur les canaux officiels. Les informations recueillies lors d’une consultation ou d’une prise en charge médicale relèvent en outre du secret médical et des règles de conservation du dossier médical.

Quelles informations peuvent être traitées

Ce site ne comporte ni espace de connexion ni inscription. N’envoyez que ce qui est nécessaire à votre demande et, si vous le préférez, demandez à échanger avec une personne avant de communiquer des informations sensibles.

Assistante d’intelligence artificielle et images

Sur certains canaux officiels, la première réponse vient de Bruna, une assistante d’intelligence artificielle : sur Instagram et Facebook et, sur certaines pages et pour les échanges dans d’autres langues, également sur WhatsApp. Elle se présente toujours comme une IA. Pour générer ses réponses, vos messages et, si vous choisissez d’en envoyer, vos images peuvent être traités par des prestataires technologiques comme Anthropic.

L’assistante ne remplace ni une consultation, ni un diagnostic, ni une indication chirurgicale, ni un avis médical personnalisé. Vous pouvez demander à échanger avec une personne à tout moment, et la conversation est alors transmise à mon équipe.

Une image envoyée volontairement ne vaut pas autorisation permanente pour de nouvelles analyses : chaque envoi est traité uniquement dans le cadre de cette conversation. Je n’utilise pas les images reçues à des fins publicitaires ni ne les publie sans autorisation spécifique.

Les images d’illustration de ce site, y compris celles du blog, sont générées par intelligence artificielle, à l’exception des photos du Dr Walter Zamarian Jr. et de la clinique, qui sont réelles (sur certaines, seul le décor autour du Dr Walter a été généré par intelligence artificielle). Elles ne représentent ni des patients ni des résultats chirurgicaux.

À quoi servent ces données

• Fournir, protéger et améliorer le site.
• Répondre aux demandes de contact, d’information et de rendez-vous.
• Mesurer la navigation et les résultats des campagnes, selon la configuration technique, les règles applicables et, le cas échéant, votre choix de consentement.
• Prévenir la fraude, les abus et les défaillances techniques.
• Respecter les obligations légales, réglementaires et de secret professionnel.
• Conserver les traces nécessaires à la défense de droits dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires.

Selon le contexte, la base légale peut être le consentement, le respect d’une obligation légale ou réglementaire, des mesures préalables prises à votre demande, la protection de la santé, l’exercice normal de droits ou l’intérêt légitime, toujours dans le respect des principes de nécessité et de proportionnalité.

Je ne vends pas de données personnelles. Le contenu de vos messages, vos photos et vos informations de santé ne servent pas à constituer des audiences ni à cibler des publicités.

Mesure des campagnes

Pour savoir quels contenus et quelles publicités génèrent des contacts, le site utilise des technologies de Google (Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads), de Meta (le pixel et l’envoi d’événements depuis le serveur du site) et d’OpenAI (mesure des clics de contact issus de publicités, sans champs de contact ni informations cliniques).

Lorsqu’une nouvelle étape du parcours de prise en charge est franchie, par exemple lorsqu’une consultation est réservée ou réalisée, je peux transmettre cet événement à Google et à Meta pour mesurer les campagnes, à l’aide d’identifiants protégés par hachage cryptographique, comme le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail, ou de l’identifiant du clic publicitaire. Le contenu des conversations, les diagnostics et les photos ne sont pas transmis.

Cookies et stockage local

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés par votre navigateur pour mémoriser vos préférences, assurer les fonctions essentielles et permettre la mesure d’audience. Je peux utiliser :

• Cookies essentiels : pour la sécurité, le fonctionnement du site et l’enregistrement de vos préférences.
• Mesure d’audience et publicité : pour comprendre la navigation et mesurer les campagnes, avec les technologies décrites ci-dessus. Pour les visiteurs soumis à des règles de consentement spécifiques, le site recueille votre choix avant de les activer.
• Contenus intégrés : lorsque vous lisez des vidéos hébergées par des tiers, comme YouTube.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités risquent alors de ne plus marcher comme prévu. Si l’envoi d’un événement au serveur du site échoue, le navigateur peut le conserver dans le stockage local jusqu’à 24 heures pour réessayer. Ensuite, ou une fois l’envoi effectué, l’enregistrement est supprimé ; il l’est aussi si vous refusez ou retirez votre consentement dans les régions où ce choix est requis.

Partage et transferts internationaux

Je ne partage des données que lorsque c’est nécessaire pour fournir le service, faire fonctionner le site, respecter une obligation légale ou protéger des droits. Les principaux prestataires sont :

• Google, pour la gestion des balises, la mesure d’audience et la mesure des campagnes, et YouTube, lors de la lecture d’une vidéo intégrée ;
• Microsoft Clarity, pour comprendre comment les pages sont utilisées, grâce à des cartes de chaleur et à des enregistrements de navigation dans lesquels le texte saisi reste masqué, uniquement lorsque la mesure d’audience est autorisée ;
• Meta, pour les canaux de messagerie officiels (WhatsApp, Instagram et Facebook) et la mesure des campagnes ;
• OpenAI, pour la mesure des clics de contact issus de publicités ;
• ManyChat, pour l’acheminement des messages des canaux officiels ;
• Anthropic, pour les réponses par intelligence artificielle et l’analyse limitée des images envoyées volontairement ;
• Amazon Web Services, pour l’hébergement et le traitement technique ;
• Sentry, pour le diagnostic technique et la sécurité du site, avec des filtres qui limitent les données personnelles dans les journaux d’erreurs.

Certains de ces prestataires traitent des données hors du Brésil. Dans ce cas, je m’efforce de recourir à des prestataires et à des garanties contractuelles conformes aux règles de protection des données applicables.

Durée de conservation

Je conserve les données le temps nécessaire à la finalité qui a justifié leur traitement, au respect des délais légaux, à la protection de droits et à mes obligations professionnelles. Pour les contacts qui n’aboutissent pas à une prise en charge, la politique de la clinique prévoit de supprimer les données personnelles après trois ans sans échange réel ; les messages automatiques envoyés par l’équipe ne font pas repartir ce délai.

Les dossiers médicaux et les données de soins obéissent à leurs propres règles de conservation et ne sont pas concernés. Les journaux techniques et de navigation sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité et à la sécurité du site. Vous pouvez demander l’effacement avant ces trois ans, le cas échéant.

Vos droits

En vertu de la LGPD, vous pouvez demander la confirmation de l’existence d’un traitement, l’accès, la rectification, l’anonymisation, le blocage ou l’effacement le cas échéant, la portabilité, des informations sur les partages, le retrait de votre consentement et l’opposition au traitement dans certains cas, ainsi que le réexamen des décisions automatisées qui affectent vos intérêts.

Pour faire une demande, écrivez à contato@walterzamarianjr.com. Je peux vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant d’y donner suite. Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité nationale de protection des données du Brésil (ANPD).

Comment demander l’effacement de vos données

Envoyez votre demande par e-mail à contato@walterzamarianjr.com ou sur WhatsApp au +1 (640) 224-8116, en indiquant votre nom complet et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre prise de contact. La demande est traitée sous 15 jours ouvrés, et vous recevez une confirmation une fois l’effacement effectué.

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l’exige, au titre d’une obligation réglementaire ou pour l’exercice normal de droits (article 16 de la LGPD), comme le dossier médical que le Conseil fédéral de médecine du Brésil impose de conserver. Le cas échéant, je vous expliquerai dans ma réponse ce qui a été conservé et pourquoi.

Témoignages et contenus que vous avez transmis

Si vous avez donné un témoignage et souhaitez le revoir ou demander son retrait, écrivez à contato@walterzamarianjr.com ou passez par la page contact. Chaque demande est examinée au regard du contenu, de l’autorisation donnée et des obligations légales et déontologiques en jeu.

Commentaires YouTube et utilisation des API Google

L’application « Bruna YT Ghostwriter » utilise l’API YouTube Data (YouTube API Services), avec l’autorisation du compte de ma chaîne officielle Dr. Walter Zamarian Jr., pour lire les commentaires publics publiés sous les vidéos de cette chaîne et y répondre. Elle ne demande pas l’accès au compte Google des personnes qui commentent.

Données consultées : les commentaires publics et les réponses sous les vidéos de la chaîne (texte, date de publication, nom affiché et identifiant de chaîne de l’auteur) ; le titre et la description publics de la vidéo commentée, pour situer la réponse ; et l’identifiant de ma propre chaîne, pour ne pas répondre à mes propres messages.

Utilisation de ces données : le texte du commentaire sert uniquement à préparer et publier, en tant que réponse de la chaîne, un message d’information générale qui ne remplace pas une consultation médicale. Pour générer cette réponse, le commentaire peut être traité par Anthropic. Je conserve dans un système interne l’identifiant et le texte du commentaire, le nom et l’identifiant de l’auteur, le titre de la vidéo et la réponse publiée, afin d’éviter les réponses en double et d’assurer le suivi. Ces données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni communiquées à d’autres tiers, sauf obligation légale.

L’utilisation et le transfert vers toute autre application d’informations reçues des API Google respectent la Règle sur les données utilisateur des services d’API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée.

Conditions, révocation et effacement : en interagissant avec la chaîne, vous êtes également soumis aux Conditions d’utilisation de YouTube et aux Règles de confidentialité de Google. Vous pouvez supprimer votre commentaire sur YouTube à tout moment et demander l’effacement des données que je conserve comme indiqué dans Comment demander l’effacement de vos données. L’accès accordé à cette application peut être révoqué dans les paramètres de sécurité de votre compte Google.

English summary: The “Bruna YT Ghostwriter” app uses YouTube API Services, authorized only by the clinic’s own YouTube channel account, to read public comments on that channel’s videos (text, date, author display name and channel ID, plus the video’s public title and description) and to post replies as the channel. Comment text may be processed by Anthropic to draft the reply. Comment and reply records are kept internally only to avoid duplicate replies; they are not sold, not used for advertising and not shared with other third parties. Use and transfer of information received from Google APIs adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. See the YouTube Terms of Service and the Google Privacy Policy. Deletion requests: contato@walterzamarianjr.com. Access can be revoked at https://myaccount.google.com/permissions.

Sécurité, limites et mises à jour

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque, comme des connexions sécurisées, un contrôle des accès et une surveillance de la sécurité. Aucun environnement connecté à internet n’est à l’abri de tout risque ; en cas d’incident présentant un risque ou un préjudice important, je prendrai les mesures de réponse et de notification prévues par la loi.

Cette politique explique le traitement des données sur le site et sur les canaux officiels. Elle ne remplace ni une consultation médicale ni les politiques propres aux plateformes tierces. Je peux la mettre à jour lorsque le site, les canaux de contact ou la législation évoluent ; la date en haut de page indique la version en vigueur et, en cas de changement important, je le signalerai de façon appropriée.

Références officielles

Vous pouvez consulter la loi brésilienne sur la protection des données (LGPD), les recommandations de l’ANPD sur les droits des personnes concernées et le guide de l’ANPD sur les cookies (en portugais).